Now Reading: ১৫ ঘণ্টা পরিষেবায় বিঘ্ন নিয়ে দায় স্বীকার নেমচিপের সিইও-র
-
01
১৫ ঘণ্টা পরিষেবায় বিঘ্ন নিয়ে দায় স্বীকার নেমচিপের সিইও-র
Namecheap, a web hosting provider, suffered a major outage lasting 15 hours after cooling system failures at its Phoenix data centre left services including DNS, email, and EasyWP offline from around 12…
সংক্ষেপে খবর
ওয়েব হোস্টিং সংস্থা নেমচিপের পরিষেবা দীর্ঘ ১৫ ঘণ্টা বন্ধ থাকায় বিপাকে পড়লেন গ্রাহকরা। ফিনিক্সের ডেটা সেন্টারে কুলিং সিস্টেম বিকল হওয়ায় ডিএনএস, ইমেল এবং ইজিডব্লিউপি-র মতো পরিষেবা দুপুর ১২টা ইডিটি থেকে বন্ধ হয়ে যায়। মূল ডেটাবেস বিকেল ৫টা ৩০ মিনিট ইডিটি নাগাদ চালু হলেও পরের দিন ভোর ৩টা ৫০ মিনিটে পুরোপুরি স্বাভাবিক হয় পরিষেবা। সিইও হিলান ক্লেইন এক্স হ্যান্ডেলে পোস্ট করে স্বীকার করেন যে তারা গ্রাহকদের হতাশ করেছেন এবং স্বচ্ছ পর্যালোচনার প্রতিশ্রুতি দিয়েছেন। নির্দিষ্ট সময়সীমা ও ক্ষতিপূরণের অভাবে ক্ষুব্ধ গ্রাহকরা দীর্ঘদিনের সম্পর্ক ছিন্ন করার হুঁশিয়ারি দিয়েছেন।
ইন্ডিয়ান ওপিনিয়ন
নেমচিপের ভুল স্বীকারোক্তি প্রশংসনীয় হলেও শুধু কথায় ব্যবসায়িক ক্ষতি পূরণ হয় না। কুলিং সিস্টেম বিকল হওয়ার দাবিটি নিতান্তই মামুলি। ১৫ ঘণ্টা পরিষেবা বন্ধ থাকা এটাই প্রমাণ করে যে ব্যাকআপ ও নজরদারিতে বড় ধরনের খামতি ছিল। গ্রাহকদের ক্ষতিপূরণের দাবি যথার্থ। এখন দেখার নেমচিপ তাদের রিপোর্টে কী কী ব্যবস্থা নেওয়ার কথা জানায় এবং পরিষেবা নিশ্চিত করার জন্য কোনো নির্দিষ্ট চুক্তি করে কি না। কাজের মাধ্যমে কি তারা হারানো আস্থা ফিরিয়ে আনতে পারবে, নাকি ব্যবসার ক্ষতিতে লাভবান হবে প্রতিযোগীরা?
সূত্র: hindustantimes.com
এই প্রতিবেদনটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে ওপরের সূত্র থেকে সংকলিত।
