Now Reading: नेमचीपचा १५ तासांचा आउटेज: ग्राहकांची माफी मागत सीईओंनी स्वीकारली चूक
-
01
नेमचीपचा १५ तासांचा आउटेज: ग्राहकांची माफी मागत सीईओंनी स्वीकारली चूक
नेमचीपचा १५ तासांचा आउटेज: ग्राहकांची माफी मागत सीईओंनी स्वीकारली चूक
Namecheap, a web hosting provider, suffered a major outage lasting 15 hours after cooling system failures at its Phoenix data centre left services including DNS, email, and EasyWP offline from around 12…
थोडक्यात बातमी
वेब होस्टिंग कंपनी नेमचीपच्या फिनिक्स डेटा सेंटरमधील कुलिंग सिस्टिम निकामी झाल्यामुळे १५ तास सेवा विस्कळीत राहिली. यामुळे दुपारी १२ वाजल्यापासून (EDT) डीएनएस, ईमेल आणि इझी डब्ल्यूपी सारख्या सेवा बंद पडल्या होत्या. मुख्य डेटाबेस सायंकाळी ५:३० वाजेपर्यंत पूर्ववत झाले तर पूर्ण सेवा दुसऱ्या दिवशी पहाटे ३:५० वाजेपर्यंत सुरू झाली. सीईओ हिलन क्लाईन यांनी एक्सवर पोस्ट करत आम्ही तुमची निराशा केली असे मान्य केले आणि पारदर्शक चौकशीचे आश्वासन दिले. सेवा पूर्ववत होण्यास विलंब आणि नुकसानभरपाईबाबत कोणतीही माहिती नसल्याने वापरकर्त्यांमध्ये संताप असून, अनेक वर्षांपासून जोडलेले ग्राहक आता कंपनी सोडण्याचा इशारा देत आहेत.
द इंडियन ओपिनियन
नेमचीपची चूक कबूल करण्याची वृत्ती चांगली असली तरी फक्त आम्ही तुमची निराशा केली असे म्हणून नुकसान भरून येणार नाही. कुलिंग सिस्टिम निकामी होणे हे कारण फारच मर्यादित वाटते कारण १५ तास सेवा बंद राहणे हे बॅकअप आणि देखरेख यंत्रणेतील त्रुटी दर्शवते. ग्राहकांची मागणी रास्त असून त्यांना केवळ चौकशीच्या आश्वासनाऐवजी नुकसानभरपाई हवी आहे. नेमचीप ही चौकशी पारदर्शकपणे करून अपटाइमची हमी आणि एसएलए क्रेडिट्स देते का हे पाहणे महत्त्वाचे ठरेल. आता कृतीतून विश्वास पुन्हा निर्माण होतो की स्पर्धक या संधीचा फायदा उचलतात हे पाहणे महत्त्वाचे ठरेल.
स्रोत: hindustantimes.com
ही बातमी वरील स्त्रोतावरून एआयच्या मदतीने तयार केली आहे.
