Now Reading: Namecheapના CEOએ ૧૫ કલાકના સર્વર ડાઉન થવા પર ભૂલ સ્વીકારી
-
01
Namecheapના CEOએ ૧૫ કલાકના સર્વર ડાઉન થવા પર ભૂલ સ્વીકારી
Namecheap, a web hosting provider, suffered a major outage lasting 15 hours after cooling system failures at its Phoenix data centre left services including DNS, email, and EasyWP offline from around 12…
સમાચાર ટૂંકમાં
વેબ હોસ્ટિંગ પ્રોવાઈડર Namecheapમાં ફિનિક્સ ડેટા સેન્ટરમાં કૂલિંગ સિસ્ટમ નિષ્ફળ જવાથી ૧૫ કલાક સુધી મોટી આઉટેજ સર્જાઈ હતી. આ સમસ્યાને કારણે બપોરે ૧૨ વાગ્યાની આસપાસથી DNS, ઈમેલ અને EasyWP જેવી સેવાઓ ઠપ થઈ ગઈ હતી. મુખ્ય ડેટાબેઝ સાંજે ૫:૩૦ વાગ્યા સુધીમાં રીસ્ટોર થયા હતા અને બીજા દિવસે સવારે ૩:૫૦ વાગ્યા સુધીમાં સંપૂર્ણ સેવાઓ પુનઃસ્થાપિત થઈ હતી. CEO હિલન ક્લેઈને X પર પોસ્ટ કરીને માફી માંગી હતી અને સ્વીકાર્યું હતું કે અમે તમારી અપેક્ષાઓ પૂરી કરવામાં નિષ્ફળ રહ્યા છીએ. તેમણે પારદર્શક તપાસનું વચન આપ્યું છે. યુઝર્સે સમયસર માહિતી અને વળતરના અભાવે રોષ વ્યક્ત કર્યો હતો અને ઘણા જૂના ગ્રાહકોએ સેવા છોડવાની ધમકી પણ આપી હતી.
ધ ઈન્ડિયન ઓપિનિયન
Namecheapની ભૂલ સ્વીકારવાની તૈયારી સારી વાત છે પણ માત્ર માફી માંગવાથી ગ્રાહકોનું નુકસાન ભરપાઈ થતું નથી. કૂલિંગ સિસ્ટમની ખામી જેવું કારણ પૂરતું નથી. ૧૫ કલાક સુધી સેવાઓ બંધ રહેવી તે દર્શાવે છે કે બેકઅપ અને મોનિટરિંગમાં મોટી ખામીઓ હતી જે માત્ર એક ટેકનિકલ સમસ્યાને કારણે ન હોઈ શકે. ગ્રાહકો માત્ર તપાસના વચનો નહીં પણ વળતર માંગે તે સ્વાભાવિક છે. હવે સાચી કસોટી એ છે કે શું કંપની ચોક્કસ અપટાઇમ ગેરંટી અને SLA ક્રેડિટ સાથે તપાસનો રિપોર્ટ જાહેર કરશે. શું કંપની ફરી વિશ્વાસ જીતી શકશે કે પછી સ્પર્ધકોને આ ઘટનાનો લાભ મળશે?
સ્ત્રોત: hindustantimes.com
આ લેખ ઉપર આપેલા સ્ત્રોત પરથી AI દ્વારા તૈયાર કરવામાં આવ્યો છે.
