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नेमचीप के सीईओ ने 15 घंटे की आउटेज के बाद गलती स्वीकार की
Namecheap, a web hosting provider, suffered a major outage lasting 15 hours after cooling system failures at its Phoenix data centre left services including DNS, email, and EasyWP offline from around 12…
संक्षेप में खबर
वेब होस्टिंग प्रदाता नेमचीप को 15 घंटे की बड़ी आउटेज का सामना करना पड़ा। फिनिक्स स्थित डेटा सेंटर में कूलिंग सिस्टम फेल होने के कारण डीएनएस, ईमेल और इजीडब्ल्यूपी जैसी सेवाएं दोपहर 12 बजे ईडीटी से बंद हो गईं। मुख्य डेटाबेस शाम 5:30 बजे ईडीटी तक बहाल हो पाए और अगले दिन सुबह 3:50 बजे ईडीटी तक सभी सेवाएं सामान्य हुईं। सीईओ हिलन क्लेन ने एक्स पर अपडेट देते हुए माना कि ‘हमने आपको निराश किया’ और पारदर्शी पोस्ट-मॉर्टम का वादा किया। सही जानकारी न मिलने और मुआवजे के अभाव में नाराज यूजर्स ने जवाब मांगे हैं और कई पुराने ग्राहकों ने कंपनी छोड़ने की चेतावनी दी है।
इंडियन ओपिनियन
नेमचीप की ओर से अपनी गलती मानना सकारात्मक है लेकिन ‘हमने आपको निराश किया’ कहने से व्यापार का नुकसान पूरा नहीं होता। ‘कूलिंग सिस्टम की खराबी’ का कारण बताना अधूरा लगता है क्योंकि 15 घंटे तक सेवाएं बंद रहने का मतलब है कि बैकअप और मॉनिटरिंग में बड़ी कमी थी जो सिर्फ एक उपकरण खराब होने से नहीं होनी चाहिए। ग्राहकों का मुआवजे की मांग करना सही है न कि केवल पोस्ट-मॉर्टम के वादों पर भरोसा करना। असली परीक्षा यह है कि क्या नेमचीप उस समीक्षा रिपोर्ट को अपटाइम गारंटी और एसएलए क्रेडिट के साथ प्रकाशित करेगा। क्या ठोस कदमों से भरोसा फिर कायम होगा या प्रतिस्पर्धी कंपनियों को इसका फायदा मिलेगा?
स्रोत: hindustantimes.com
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