Now Reading: ऑनलाइन ग्राहकांची फसवणूक करणाऱ्या प्लॅटफॉर्मवर सीसीपीएची दंडात्मक कारवाई
-
01
ऑनलाइन ग्राहकांची फसवणूक करणाऱ्या प्लॅटफॉर्मवर सीसीपीएची दंडात्मक कारवाई
ऑनलाइन ग्राहकांची फसवणूक करणाऱ्या प्लॅटफॉर्मवर सीसीपीएची दंडात्मक कारवाई
The Central Consumer Protection Authority has acted against digital platforms for using “dark patterns”, the government told the Rajya Sabha. These designs can steer consumers through practices such as hidden charges, false…
थोडक्यात बातमी
डिजिटल प्लॅटफॉर्मवर डार्क पॅटर्नचा वापर करून ग्राहकांची फसवणूक केल्याप्रकरणी केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरणाने कारवाई केल्याची माहिती सरकारने राज्यसभेत दिली. या डिझाइनमुळे ग्राहकांना छुपे शुल्क, खोटा दबाव, सबस्क्रिप्शनचे सापळे आणि आधीच निवडलेले पर्याय अशा पद्धती वापरून भरकटवले जाते. डार्क पॅटर्न रोखण्यासाठी २०२३ ची मार्गदर्शक तत्त्वे अशा १३ प्रकारच्या फसव्या पद्धतींवर बंदी घालतात. सीसीपीएने जून २०२५ मध्ये ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मना स्वतःचे ऑडिट करण्याचा सल्ला दिला होता. त्यानंतर आतापर्यंत सुमारे २० लाख रुपयांचा दंड वसूल केल्याचे सरकारने सांगितले.
हिंदुस्तान टाइम्सने नऊ प्लॅटफॉर्मवर कारवाई झाल्याचे वृत्त दिले आहे. यामध्ये झेप्टोला ७ लाख आणि फिजिक्सवालाला ५ लाख रुपयांचा दंड आकारण्यात आला आहे. अनुज जिंदल, फर्स्टक्राय, फार्मईजी, मॅकअफी आणि स्पाइसजेट यांनाही दंड भरावा लागला. बुकमायशोने आधीच टिक केलेले योगदान काढून टाकले, तर इंडिगोने ऑप्ट-आउट संदेशात बदल केला. एनडीटीव्ही प्रॉफिटने ही कारवाई आठ प्लॅटफॉर्मवर झाल्याचे म्हटले आहे, मात्र अहवालांमधील हा फरक स्पष्ट झालेला नाही.
द इंडियन ओपिनियन
ही कारवाई ऑनलाइन खरेदी करताना ग्राहकांना स्पष्ट किंमती आणि खरे पर्याय मिळणे का आवश्यक आहे हे अधोरेखित करते. मात्र, उपलब्ध अहवालांमध्ये ग्राहकांचे नेमके किती नुकसान झाले, प्रत्येक प्रकरणातील पुरावे काय आहेत आणि दंड योग्य प्रमाणात आहे का, याबाबत मर्यादित माहिती आहे. केवळ कंपन्यांची नावे घेतल्यामुळे संपूर्ण डिजिटल क्षेत्र अशाच पद्धतीने वागते असा निष्कर्ष काढणे चुकीचे ठरेल. जोपर्यंत कंपन्यांच्या नियमांचे पालन आणि वारंवार होणाऱ्या उल्लंघनाबाबत तपशील समोर येत नाही, तोपर्यंत ही कारवाई म्हणजे संपूर्ण समस्येवरचा उपाय किंवा मोठ्या प्रमाणावर चाललेली फसवणूक असल्याचे दावे करणे घाईचे ठरेल.
स्रोत (३): hindustantimes.com, hindustantimes.com (२), ndtvprofit.com
ही बातमी वर दिलेल्या तीन स्रोतांच्या आधारे एआयद्वारे तयार करण्यात आली आहे.
अपडेट: ही बातमी आता तीन स्रोतांच्या आधारे तयार करण्यात आली आहे.
