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CCPA ने भ्रामक ऑनलाइन इंटरफेस के लिए डिजिटल प्लेटफॉर्म पर लगाया जुर्माना
CCPA ने भ्रामक ऑनलाइन इंटरफेस के लिए डिजिटल प्लेटफॉर्म पर लगाया जुर्माना
The Central Consumer Protection Authority has acted against digital platforms for using “dark patterns”, the government told the Rajya Sabha. These designs can steer consumers through practices such as hidden charges, false…
संक्षेप में खबर
सरकार ने राज्यसभा को सूचित किया कि केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण ने ‘डार्क पैटर्न’ का उपयोग करने वाले डिजिटल प्लेटफॉर्म के खिलाफ सख्त रुख अपनाया है। ये डिजाइन छिपे हुए शुल्क, झूठी तात्कालिकता, सब्सक्रिप्शन ट्रैप और पहले से चुने गए विकल्पों जैसी प्रथाओं के माध्यम से उपभोक्ताओं को भ्रमित कर सकते हैं। डार्क पैटर्न की रोकथाम और विनियमन दिशा-निर्देश 2023 के तहत ऐसी 13 प्रथाओं को कवर किया गया है। सीसीपीए ने जून 2025 में ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के लिए एक सेल्फ-ऑडिट एडवाइजरी जारी की थी। सरकार का कहना है कि तब से अब तक लगभग 20 लाख रुपये का जुर्माना वसूला गया है।
हिन्दुस्तान टाइम्स ने नौ प्लेटफॉर्म के खिलाफ कार्रवाई की रिपोर्ट दी है। जेप्टो पर 7 लाख रुपये और फिजिक्स वाला पर 5 लाख रुपये का जुर्माना लगाया गया है। अनुज जिंदल, फर्स्टक्राई, फार्माईजी, मैक्फी और स्पाइसजेट को भी जुर्माने का सामना करना पड़ा है। बुकमाइशो ने पहले से टिक किए गए योगदान को हटा दिया है, जबकि इंडिगो ने ऑप्ट-आउट संदेश में बदलाव किया है। एनडीटीवी प्रॉफिट ने इस कार्रवाई में आठ प्लेटफॉर्म के शामिल होने की बात कही है, जो रिपोर्टों के बीच का एक अंतर है जिसे स्पष्ट नहीं किया गया है।
द इंडियन ओपिनियन
यह कार्रवाई दर्शाती है कि उपभोक्ताओं को ऑनलाइन स्पष्ट कीमतें और वास्तविक विकल्प मिलने की आवश्यकता क्यों है। हालांकि, उपलब्ध रिपोर्टें उपभोक्ता को हुए नुकसान के पैमाने, प्रत्येक मामले में साक्ष्य और क्या जुर्माने आनुपातिक हैं, इस पर सीमित जानकारी देती हैं। केवल कंपनियों के नाम से यह नहीं माना जाना चाहिए कि पूरा डिजिटल क्षेत्र एक जैसा व्यवहार करता है। इस कार्रवाई को पूर्ण समाधान या व्यापक धोखाधड़ी का प्रमाण बताना जल्दबाजी होगी, जब तक कि अनुपालन और बार-बार होने वाले उल्लंघनों पर विस्तृत रिपोर्ट नहीं आती।
स्रोत (3): hindustantimes.com, hindustantimes.com (2), ndtvprofit.com
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