Now Reading: ഇൻഷുറൻസ് പരാതികൾക്ക് 14 ദിവസത്തെ പരിഹാരം; ധനമന്ത്രാലയം മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശം പുറപ്പെടുവിച്ചു
-
01
ഇൻഷുറൻസ് പരാതികൾക്ക് 14 ദിവസത്തെ പരിഹാരം; ധനമന്ത്രാലയം മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശം പുറപ്പെടുവിച്ചു
ഇൻഷുറൻസ് പരാതികൾക്ക് 14 ദിവസത്തെ പരിഹാരം; ധനമന്ത്രാലയം മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശം പുറപ്പെടുവിച്ചു
The Department of Financial Services under the Finance Ministry has issued guidelines for policyholders facing unfair claim rejections, delays, mis-selling or other service issues. Policyholders must first approach the insurer’s grievance redressal…
ഒറ്റനോട്ടത്തിൽ
അന്യായമായ ക്ലെയിം നിരാകരണം, കാലതാമസം, തെറ്റായ വിൽപ്പന അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് സേവന പ്രശ്നങ്ങൾ നേരിടുന്ന പോളിസി ഉടമകൾക്കായി ധനമന്ത്രാലയത്തിലെ ഫിനാൻഷ്യൽ സർവീസസ് വകുപ്പ് മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ പുറപ്പെടുവിച്ചു. പോളിസി ഉടമകൾ ആദ്യം ഇൻഷുററുടെ പരാതി പരിഹാര ഉദ്യോഗസ്ഥനെ സമീപിക്കണം. ഇൻഷുറർമാർ അവരുടെ കംപ്ലയിന്റ്സ് മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റത്തിൽ പരാതികൾ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യണം, ഉടൻ തന്നെ അവ സമ്മതിക്കുകയും 14 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പരിഹാരം നൽകുകയും വേണമെന്ന് വകുപ്പ് അറിയിച്ചു.
14 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഇൻഷുറർ പ്രതികരിച്ചില്ലെങ്കിൽ, അല്ലെങ്കിൽ പോളിസി ഉടമ തൃപ്തനല്ലെങ്കിൽ, പരാതി ഇൻഷുറൻസ് റെഗുലേറ്ററി ആൻഡ് ഡെവലപ്മെന്റ് അതോറിറ്റി ഓഫ് ഇന്ത്യയുടെ ബീമാ ഭാരോസ പോർട്ടലിൽ ഫയൽ ചെയ്യാം. 155255, 1800-4254-732 എന്നീ IRDAI ഹെൽപ്പ് ലൈനുകൾ വഴിയോ [email protected] എന്ന ഇമെയിൽ വഴിയോ പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാം. 12 ഭാഷകളിൽ ഹെൽപ്പ് ലൈൻ പിന്തുണ നൽകുന്നു.
ഇന്ത്യൻ ഒപിനിയൻ
ക്ലെയിം ഉപദേശം പലപ്പോഴും ഇൻഷുറർമാർ എല്ലാ യഥാർത്ഥ ക്ലെയിമുകളും നിരസിക്കുന്നു എന്ന അതിശയോക്തിപരമായ ആശയത്തിലേക്കോ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു പരാതി ഫയൽ ചെയ്താൽ പണം ലഭിക്കുമെന്ന അത്രയും അലസമായ വിശ്വാസത്തിലേക്കോ ചുരുങ്ങുന്നു. ഈ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളിൽ നിന്ന് രണ്ടും പിന്തുടരുന്നില്ല. 14 ദിവസത്തെ പ്രതികരണ സമയപരിധിയും അപ്പീൽ പാതയും ഉള്ള വ്യക്തമായ ഒരു പേപ്പർ ട്രയലാണ് ഉപയോഗപ്രദമായ മാറ്റം. പോളിസി ഉടമകൾ പോളിസി രേഖകൾ, അറിയിപ്പുകൾ, കത്തിടപാടുകൾ എന്നിവ സംരക്ഷിക്കണം. യഥാർത്ഥ പരീക്ഷണം, യാന്ത്രിക സ്വീകാര്യതകൾക്ക് പകരം, ആ 14 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ എത്ര പരാതികൾക്ക് കാരണമായ പരിഹാരങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നു എന്നതായിരിക്കും.
ഉറവിടം: livemint.com
മുകളിൽ ലിങ്ക് ചെയ്ത ഉറവിടത്തിൽ നിന്ന് AI വഴി ഈ സ്റ്റോറി സമന്വയിപ്പിച്ചു.
