Now Reading: विमा तक्रारींसाठी अर्थ मंत्रालयाचा 14 दिवसांचा नियम
-
01
विमा तक्रारींसाठी अर्थ मंत्रालयाचा 14 दिवसांचा नियम
The Department of Financial Services under the Finance Ministry has issued guidelines for policyholders facing unfair claim rejections, delays, mis-selling or other service issues. Policyholders must first approach the insurer’s grievance redressal…
थोडक्यात बातमी
अर्थ मंत्रालयाच्या वित्तीय सेवा विभागाने विमा धारकांना अन्याय्य दावा फेटाळणे, विलंब, चुकीची विक्री किंवा इतर सेवा समस्यांना सामोरे जावे लागल्यास मार्गदर्शक तत्त्वे जाहीर केली आहेत. धारकांनी प्रथम विमा कंपनीच्या तक्रार निवारण अधिकाऱ्यांकडे जाणे आवश्यक आहे. कंपन्यांनी तक्रारी त्यांच्या तक्रार व्यवस्थापन प्रणालीमध्ये नोंदवाव्यात, त्यांना त्वरित मान्यता द्यावी आणि 14 दिवसांत निराकरण करावे, असे विभागाने सांगितले.
विमा कंपनीने 14 दिवसांत प्रतिसाद न दिल्यास किंवा धारक असमाधानी असल्यास, तक्रार भारतीय विमा नियामक आणि विकास प्राधिकरणाच्या बीमा भरोसा पोर्टलवर नेता येईल. IRDAI हेल्पलाइन 155255 आणि 1800-4254-732 किंवा ईमेल [email protected] द्वारेही तक्रारी दाखल करता येतील. हेल्पलाइन 12 भाषांमध्ये सहाय्य पुरवते.
आमचे मत
दाव्याचा सल्ला अनेकदा अतिशयोक्तीपूर्ण कल्पनेपर्यंत कमी केला जातो की विमा कंपन्या प्रत्येक वैध दावा नाकारतात, किंवा तितकाच सोपा विश्वास की तक्रार दाखल केल्याने पैसे मिळतात. या मार्गदर्शक तत्त्वांमुळे असे काहीही होत नाही. उपयुक्त बदल म्हणजे स्पष्ट कागदोपत्री मागोवा, 14 दिवसांची प्रतिसाद मुदत आणि वाढीव मार्ग. धारकांनी पॉलिसी दस्तऐवज, सूचना आणि पत्रव्यवहार जपून ठेवावा. खरी परीक्षा ही असेल की किती तक्रारींना त्या 14 दिवसांत तर्कशुद्ध निराकरण मिळते, फक्त स्वयंचलित स्वीकार नाही.
स्रोत: livemint.com
ही कथा वरील स्रोतावरून एआयद्वारे संश्लेषित केली गेली आहे.
