Now Reading: நிதி அமைச்சகம் காப்பீட்டு புகார்களுக்கு 14 நாள் தீர்வு வழிகாட்டுதல்
-
01
நிதி அமைச்சகம் காப்பீட்டு புகார்களுக்கு 14 நாள் தீர்வு வழிகாட்டுதல்
The Department of Financial Services under the Finance Ministry has issued guidelines for policyholders facing unfair claim rejections, delays, mis-selling or other service issues. Policyholders must first approach the insurer’s grievance redressal…
சுருக்கம்
நிதி அமைச்சகத்தின் கீழ் உள்ள நிதிச் சேவைகள் துறை, நியாயமற்ற கோரிக்கை நிராகரிப்புகள், தாமதங்கள், தவறான விற்பனை அல்லது பிற சேவை பிரச்சினைகளை எதிர்கொள்ளும் காப்பீட்டு பாலிசிதாரர்களுக்கு வழிகாட்டுதல்களை வெளியிட்டுள்ளது. பாலிசிதாரர்கள் முதலில் காப்பீட்டு நிறுவனத்தின் புகார் தீர்வு அதிகாரியை அணுக வேண்டும். காப்பீட்டு நிறுவனங்கள் புகார்களை தங்கள் புகார் மேலாண்மை அமைப்பில் பதிவு செய்து, உடனடியாக ஒப்புகை கொடுத்து 14 நாட்களுக்குள் தீர்வு வழங்க வேண்டும் என்று அந்த துறை தெரிவித்துள்ளது.
காப்பீட்டு நிறுவனம் 14 நாட்களுக்குள் பதிலளிக்கவில்லை அல்லது பாலிசிதாரர் திருப்தியடையவில்லை என்றால், புகாரை இந்திய காப்பீட்டு ஒழுங்குமுறை மற்றும் மேம்பாட்டு ஆணையத்தின் பீமா பரோசா இணையதளத்தில் பதிவு செய்யலாம். மேலும், IRDAI உதவி எண்கள் 155255 மற்றும் 1800-4254-732 மூலமாகவும், [email protected] மின்னஞ்சல் மூலமாகவும் புகார்களை தெரிவிக்கலாம். உதவி எண் 12 மொழிகளில் ஆதரவு வழங்குகிறது.
இந்தியன் ஒப்பீனியன்
கோரிக்கைகள் குறித்த ஆலோசனை பெரும்பாலும் காப்பீட்டு நிறுவனங்கள் ஒவ்வொரு நியாயமான கோரிக்கையையும் வழக்கமாக நிராகரிக்கின்றன என்ற மிகைப்படுத்தப்பட்ட எண்ணமாகவோ, அல்லது புகார் செய்தால் உடனே பணம் கிடைத்துவிடும் என்ற சோம்பேறித்தனமான நம்பிக்கையாகவோ குறைக்கப்படுகிறது. இந்த வழிகாட்டுதல்களில் இருந்து இவை எதுவும் பின்பற்றப்படவில்லை. பயனுள்ள மாற்றம் என்பது தெளிவான ஆவணத் தடம், 14 நாள் பதில் காலக்கெடு மற்றும் மேல்முறையீட்டு வழி ஆகியவையாகும். பாலிசிதாரர்கள் பாலிசி ஆவணங்கள், அறிவிப்புகள் மற்றும் கடிதப் போக்குவரத்துகளை பாதுகாக்க வேண்டும். உண்மையான சோதனை என்பது, தானியங்கி ஒப்புகைகளை விட, அந்த 14 நாட்களுக்குள் எத்தனை புகார்களுக்கு நியாயமான தீர்வு கிடைக்கிறது என்பதுதான்.
மூலம்: livemint.com
இந்த செய்தி மேலே உள்ள மூலத்திலிருந்து AI ஆல் தொகுக்கப்பட்டது.
