Now Reading: વીમા ફરિયાદો માટે નાણા મંત્રાલયે 14-દિવસનો માર્ગ નક્કી કર્યો
-
01
વીમા ફરિયાદો માટે નાણા મંત્રાલયે 14-દિવસનો માર્ગ નક્કી કર્યો
The Department of Financial Services under the Finance Ministry has issued guidelines for policyholders facing unfair claim rejections, delays, mis-selling or other service issues. Policyholders must first approach the insurer’s grievance redressal…
સંક્ષિપ્ત સમાચાર
નાણા મંત્રાલય હેઠળની નાણાકીય સેવાઓ વિભાગે વીમા પૉલિસીધારકો માટે માર્ગદર્શિકા જાહેર કરી છે. આ માર્ગદર્શિકા અન્યાયી દાવા નકાર, વિલંબ, ખોટું વેચાણ અથવા અન્ય સેવા સમસ્યાઓનો સામનો કરી રહેલા લોકો માટે છે. પૉલિસીધારકોએ પહેલા વીમા કંપનીના ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી પાસે જવું પડશે. વીમા કંપનીઓએ તેમની ફરિયાદ વ્યવસ્થાપન સિસ્ટમમાં ફરિયાદો નોંધવી, તરત જ તેનો સ્વીકાર કરવો અને 14 દિવસની અંદર ઉકેલ પ્રદાન કરવો જરૂરી છે, એમ વિભાગે જણાવ્યું હતું.
જો વીમા કંપની 14 દિવસની અંદર જવાબ ન આપે, અથવા પૉલિસીધારક સંતુષ્ટ ન હોય, તો ફરિયાદ ભારતીય વીમા નિયમન અને વિકાસ સત્તામંડળના બીમા ભરોસા પોર્ટલ પર લઈ શકાય છે. ફરિયાદો IRDAI હેલ્પલાઇન 155255 અને 1800-4254-732 પર, અથવા ઇમેઇલ [email protected] પર પણ ફાઇલ કરી શકાય છે. હેલ્પલાઇન 12 ભાષાઓમાં સહાય પૂરી પાડે છે.
અમારો અભિપ્રાય
દાવા સંબંધિત સલાહ ઘણીવાર અતિશયોક્તિપૂર્ણ વિચાર પર આધારિત હોય છે કે વીમા કંપનીઓ દરેક વાસ્તવિક દાવાને નકારી કાઢે છે, અથવા એ જ ખોટી માન્યતા કે ફરિયાદ ફાઇલ કરવાથી ચુકવણીની ખાતરી થાય છે. આ માર્ગદર્શિકાઓમાંથી કોઈ પણ વાત સાબિત થતી નથી. ઉપયોગી ફેરફાર સ્પષ્ટ દસ્તાવેજી પ્રક્રિયા છે, જેમાં 14-દિવસની જવાબની સમયમર્યાદા અને ઉપરી સ્તરે ફરિયાદ લઈ જવાનો માર્ગ સામેલ છે. પૉલિસીધારકોએ પૉલિસી દસ્તાવેજો, નોટિસો અને પત્રવ્યવહાર સાચવી રાખવો જોઈએ. વાસ્તવિક પરીક્ષા એ હશે કે કેટલી ફરિયાદોને 14 દિવસની અંદર યોગ્ય ઉકેલ મળે છે, ન કે ફક્ત આપમેળે સ્વીકાર કરવામાં આવે છે.
સ્રોત: livemint.com
આ સ્ટોરી ઉપરોક્ત સ્રોત પરથી AI દ્વારા સંશ્લેષિત કરવામાં આવી હતી.
