Now Reading: బీమా ఫిర్యాదులకు 14 రోజుల గడువు: ఆర్థిక మంత్రిత్వ శాఖ మార్గదర్శకాలు
-
01
బీమా ఫిర్యాదులకు 14 రోజుల గడువు: ఆర్థిక మంత్రిత్వ శాఖ మార్గదర్శకాలు
The Department of Financial Services under the Finance Ministry has issued guidelines for policyholders facing unfair claim rejections, delays, mis-selling or other service issues. Policyholders must first approach the insurer’s grievance redressal…
ఈ వార్త సంగ్రహంగా
ఆర్థిక మంత్రిత్వ శాఖలోని ఫైనాన్షియల్ సర్వీసెస్ విభాగం, అన్యాయమైన క్లెయిమ్ తిరస్కరణలు, జాప్యాలు, తప్పుడు విక్రయాలు లేదా ఇతర సేవా సమస్యలను ఎదుర్కొంటున్న పాలసీదారుల కోసం మార్గదర్శకాలను జారీ చేసింది. పాలసీదారులు ముందుగా బీమా సంస్థ యొక్క ఫిర్యాదుల పరిష్కార అధికారిని సంప్రదించాలి. బీమా సంస్థలు తమ ఫిర్యాదుల నిర్వహణ వ్యవస్థలో ఫిర్యాదులను నమోదు చేసి, వెంటనే వాటిని అంగీకరించి, 14 రోజుల్లో పరిష్కారం అందించాలని విభాగం తెలిపింది.
బీమా సంస్థ 14 రోజుల్లో స్పందించకపోతే లేదా పాలసీదారు సంతృప్తి చెందకపోతే, ఫిర్యాదును ఇన్సూరెన్స్ రెగ్యులేటరీ అండ్ డెవలప్మెంట్ అథారిటీ ఆఫ్ ఇండియా యొక్క బీమా భరోసా పోర్టల్కు తీసుకెళ్లవచ్చు. IRDAI హెల్ప్లైన్లు 155255 మరియు 1800-4254-732 ద్వారా లేదా [email protected] ఇమెయిల్ ద్వారా కూడా ఫిర్యాదులు చేయవచ్చు. హెల్ప్లైన్ 12 భాషల్లో సహాయాన్ని అందిస్తుంది.
ఇండియన్ ఒపీనియన్
క్లెయిమ్ల సలహా తరచుగా బీమా సంస్థలు అన్ని నిజమైన క్లెయిమ్లను నిరాకరిస్తాయనే అతిశయోక్తి ఆలోచనకు లేదా ఫిర్యాదు చేస్తే చెల్లింపు హామీ అనే సమానంగా సోమరి నమ్మకానికి తగ్గించబడుతుంది. ఈ మార్గదర్శకాల నుండి రెండూ అనుసరించబడవు. ఉపయోగకరమైన మార్పు ఏమిటంటే, 14-రోజుల ప్రతిస్పందన గడువు మరియు ఎస్కలేషన్ మార్గంతో కూడిన స్పష్టమైన కాగితపు ట్రయిల్. పాలసీదారులు పాలసీ పత్రాలు, నోటీసులు మరియు ఉత్తర ప్రత్యుత్తరాలను భద్రపరచాలి. నిజమైన పరీక్ష ఏమిటంటే, స్వయంచాలక అంగీకారాలకు బదులుగా, ఆ 14 రోజుల్లో ఎన్ని ఫిర్యాదులు కారణ సహితంగా పరిష్కరించబడతాయి అనేది.
మూలం: livemint.com
ఈ కథనం పై మూలం నుండి AI ద్వారా సంశ్లేషించబడింది.
