Now Reading: ವಿಮಾ ದೂರುಗಳಿಗೆ 14 ದಿನಗಳ ಮಾರ್ಗ: ಹಣಕಾಸು ಸಚಿವಾಲಯದ ಹೊಸ ನಿಯಮ
-
01
ವಿಮಾ ದೂರುಗಳಿಗೆ 14 ದಿನಗಳ ಮಾರ್ಗ: ಹಣಕಾಸು ಸಚಿವಾಲಯದ ಹೊಸ ನಿಯಮ
The Department of Financial Services under the Finance Ministry has issued guidelines for policyholders facing unfair claim rejections, delays, mis-selling or other service issues. Policyholders must first approach the insurer’s grievance redressal…
ಸಾರಾಂಶ
ಹಣಕಾಸು ಸಚಿವಾಲಯದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿರುವ ಆರ್ಥಿಕ ಸೇವೆಗಳ ಇಲಾಖೆಯು ಅನ್ಯಾಯದ ಕ್ಲೈಮ್ ತಿರಸ್ಕಾರ, ವಿಳಂಬ, ತಪ್ಪು ಮಾರಾಟ ಅಥವಾ ಇತರ ಸೇವಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ಪಾಲಿಸಿದಾರರಿಗೆ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಹೊರಡಿಸಿದೆ. ಪಾಲಿಸಿದಾರರು ಮೊದಲು ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಯ ದೂರು ಪರಿಹಾರ ಅಧಿಕಾರಿಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು. ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಗಳು ದೂರುಗಳನ್ನು ತಮ್ಮ ದೂರು ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿಸಬೇಕು, ತಕ್ಷಣ ಅವುಗಳನ್ನು ಅಂಗೀಕರಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು 14 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಇಲಾಖೆ ಹೇಳಿದೆ.
ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಯು 14 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಪಾಲಿಸಿದಾರರು ಅಸಂತುಷ್ಟರಾಗಿದ್ದರೆ, ದೂರನ್ನು ಭಾರತೀಯ ವಿಮಾ ನಿಯಂತ್ರಣ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಪ್ರಾಧಿಕಾರದ (ಐಆರ್ಡಿಎಐ) ಬೀಮಾ ಭರೋಸಾ ಪೋರ್ಟಲ್ಗೆ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಐಆರ್ಡಿಎಐ ಹೆಲ್ಪ್ಲೈನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು 155255 ಮತ್ತು 1800-4254-732 ಮೂಲಕ ಅಥವಾ [email protected] ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕವೂ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಹೆಲ್ಪ್ಲೈನ್ 12 ಭಾಷೆಗಳಲ್ಲಿ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.
ಇಂಡಿಯನ್ ಒಪೀನಿಯನ್
ಕ್ಲೈಮ್ ಸಲಹೆಯನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಗಳು ಎಲ್ಲಾ ನ್ಯಾಯಯುತ ಕ್ಲೈಮ್ಗಳನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸುತ್ತವೆ ಎಂಬ ಉತ್ಪ್ರೇಕ್ಷಿತ ಕಲ್ಪನೆಗೆ ಅಥವಾ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿದರೆ ಪಾವತಿ ಖಾತರಿಯಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬ ಸೋಮಾರಿ ನಂಬಿಕೆಗೆ ಇಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳಿಂದ ಇವು ಯಾವುದೂ ಅನುಸರಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಉಪಯುಕ್ತ ಬದಲಾವಣೆ ಎಂದರೆ 14 ದಿನಗಳ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಗಡುವು ಮತ್ತು ಮೇಲ್ಮನವಿ ಮಾರ್ಗದೊಂದಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ದಾಖಲಾತಿ ಸರಣಿ. ಪಾಲಿಸಿದಾರರು ಪಾಲಿಸಿ ದಾಖಲೆಗಳು, ಸೂಚನೆಗಳು ಮತ್ತು ಪತ್ರವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಸಂರಕ್ಷಿಸಬೇಕು. ನಿಜವಾದ ಪರೀಕ್ಷೆ ಎಂದರೆ ಎಷ್ಟು ದೂರುಗಳು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಅಂಗೀಕಾರಕ್ಕೆ ಬದಲಾಗಿ ಆ 14 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಕಾರಣಸಹಿತ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತವೆ ಎಂಬುದು.
ಮೂಲ: livemint.com
ಈ ಕಥೆಯನ್ನು ಮೇಲಿನ ಮೂಲದಿಂದ ಎಐ ಸಂಶ್ಲೇಷಿಸಿದೆ.
