Now Reading: ২০ বছরে ড্যাশবোর্ড থেকে এআই ককপিটে রূপান্তরিত হলো টেসকো ইন্ডিয়া জিসিসি
-
01
২০ বছরে ড্যাশবোর্ড থেকে এআই ককপিটে রূপান্তরিত হলো টেসকো ইন্ডিয়া জিসিসি
Tesco’s India global capability centre has evolved from a basic dashboard into an AI cockpit that now drives decisions across its nearly 5,000 stores worldwide, The Hindu reports. The Bengaluru hub, set…
একনজরে খবর
দ্য হিন্দুর প্রতিবেদন অনুযায়ী টেসকোর ইন্ডিয়া গ্লোবাল ক্যাপাবিলিটি সেন্টার একটি সাধারণ ড্যাশবোর্ড থেকে এআই ককপিটে রূপান্তরিত হয়েছে যা বিশ্বজুড়ে তাদের প্রায় ৫০০০ স্টোরের সিদ্ধান্ত নিয়ন্ত্রণ করে। ২০০৪ সালে বেঙ্গালুরুতে বেতন কাঠামো এবং গ্রাহক যোগাযোগ ব্যবস্থার জন্য স্থাপিত এই কেন্দ্রটি এখন টেসকোর বিশ্বের বৃহত্তম সফটওয়্যার ইঞ্জিনিয়ারিং এবং অ্যানালিটিক্স কেন্দ্রে পরিণত হয়েছে যেখানে প্রায় ৪০০০ থেকে ৫০০০ কর্মী কাজ করছেন। গত বছর এই কেন্দ্রের এআই অ্যালগরিদম ক্লাবকার্ড কর্মসূচির মাধ্যমে প্রায় ১ কোটি ৪০ লাখ থেকে ১ কোটি ৫০ লাখ গ্রাহককে ৬৭ কোটি ব্যক্তিগত অফার দিতে সাহায্য করেছে। অ্যানালিটিক্স এবং এআই বিষয়ক গ্রুপ ডিরেক্টর ভেঙ্কট রাঘবন জানিয়েছেন যে এখন খরচ নয় বরং মূল্য তৈরির দিকে নজর দেওয়া হচ্ছে এবং ভারত এখন অত্যন্ত উন্নত ও বিশেষ দক্ষতা সম্পন্ন কাজ করছে।
দ্য ইন্ডিয়ান ওপিনিয়ন
টেসকোর বেঙ্গালুরু কেন্দ্র এআই ককপিটে পরিণত হওয়ার খবরটি এই বার্তাই দেয় যে ভারতের জিসিসিগুলো তাদের ব্যাক অফিস তকমা ঝেড়ে ফেলেছে। গুটিকতক প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে এটি সত্য হলেও বেশিরভাগ কেন্দ্রই এখনো সাধারণ কাজগুলোই সামলায়। প্রকৃত পরীক্ষা হলো এই উচ্চপর্যায়ের দক্ষতা কেবল একটি ব্রিটিশ খুচরা বিক্রেতা প্রতিষ্ঠানের মুনাফা বৃদ্ধি করবে না বরং ভারতীয় গ্রাহকদেরও উপকৃত করবে কিনা। কবে নাগাদ একটি দেশীয় মুদি দোকান গ্রাহককেন্দ্রিক ব্যক্তিগত অফার দেওয়ার মতো সক্ষমতা অর্জন করবে সেটাই মূল প্রশ্ন। সেই সংখ্যাই এর উত্তর দেবে।
সূত্র: thehindu.com
এই সংবাদটি উপরে উল্লিখিত সূত্র থেকে এআই ব্যবহার করে সংকলন করা হয়েছে।
